14. Zusätzliche Bestimmungen für Software-As-A-Service (SaaS)
a) Grundsatz
MaxBrain stellt der Kundin einen Speicherplatz auf einem an das Internet angeschlossenen Server zur Verfügung. Der Server empfängt und sendet Daten in Verbindung mit dem Internet. Die Kundin benutzt den ihr von MaxBrain vermieteten Speicherplatz zum Betreiben eines Lern-Management-Systems. Die nachfolgenden Bestimmungen beziehen sich nur auf das Lern-Management-System der in der jeweiligen Bestellung explizit erwähnten Kundin; andere Personen oder Organisationen sind nicht eingeschlossen.
b) Dienstleistungen
Gemäss der Produktbeschreibung stellt MaxBrain der Kundin gegen eine Nutzungsgebühr eine SaaS (Browser, Mobile Apps, Logins, etc.) zur Verfügung. Die Nutzungsgebühr ist jeweils im voraus zu entrichten; andernfalls behält sich MaxBrain das Recht vor, die Dienstleistung einzustellen. Mit Wartungsarbeiten an der Software oder an den Servern, auf denen die Software läuft, optimiert MaxBrain den Betrieb, die Leistungsfähigkeit und die Qualität der Software. Die Kundin duldet daher kurzfristige Nutzungsbeschränkungen, welche durch Wartungsarbeiten entstehen. MaxBrain führt Wartungsarbeiten vorzugsweise an Randzeiten (zwischen 17.30 Uhr und 8.30 Uhr) durch. Längere Unterbrüche wegen Wartungsarbeiten werden der Kundin frühzeitig kommuniziert und gemeinsam geplant.
MaxBrain kann eine Aktualisierung oder Weiterentwicklung der Software oder einzelner Bestandteile als neue Version oder Update zur Verfügung stellen. Die Kundin ist verpflichtet, die neue Version bzw. das Update einzusetzen. MaxBrain kann neue Funktionalitäten als kostenpflichtige Erweiterungen anbieten. Für die Kundin besteht keine Verpflichtung diese zu beziehen. Vorbehalten bleibt die Integration von Updates, ohne dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen.
c) Inhalte
Die Kundin verpflichtet sich dazu, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Die Kundin kann ihr Zugangspasswort jederzeit ändern. Gegenüber MaxBrain ist die Kundin für jede Benützung des Speicherplatzes verantwortlich und haftet für jeden Schaden, der aus dem Missbrauch des Speicherplatzes entsteht. Die Kundin ist verpflichtet, bei der Nutzung des Speicherplatzes schweizerisches und internationales Recht sowie allgemein anerkannte Verhaltensregeln einzuhalten (Netiquette usw.). Für den Inhalt der Informationen, die die Kundin oder Drittparteien über die MaxBrain-Server übermitteln oder bearbeiten lässt, abruft oder zum Abruf bereithält, ist die Kundin verantwortlich. Insbesondere dürfen über den Speicherplatz der Kundin folgende Informationen bzw. Daten nicht verbreitet werden:
- Informationen bzw. Daten, die Urheberrechte und verwandte Schutzrechte, Designrechte, Markenrechte, Patentrechte oder andere Immaterialgüterrechte und ähnliche Schutzrechte Dritter verletzen;
- Pornographische Schriften, Ton- oder Bildaufnahmen und Darstellungen im Sinn von Art. 197 StGB;
- Rassendiskriminierung im Sinn von Art. 261bis StGB;
- Gewaltdarstellungen im Sinn von Art. 135 des schweizerischen Strafgesetzbuches (StGB);
- Aufrufe zur Gewalt im Sinn von Art. 259 StGB;
- Anleitungen oder Anstiftung zu strafbarem Verhalten;
- Unerlaubte Glücksspiele im Sinn des Lotteriegesetzes.
Für Inhalte von Kundinnen und Dritten lehnt MaxBrain jegliche Haftung ab.
d) Missbräuchliche Verwendung
In Fällen missbräuchlicher Verwendung behält sich MaxBrain das Recht vor, die Software-Lizenzen der Kundin mit sofortiger Wirkung auf Kosten der Kundin zu sperren. Als missbräuchliche Verwendung gilt insbesondere die Nichterfüllung der in Art. 17(c) genannten vertraglichen Pflichten der Kundin. Die Sperrung bleibt solange bestehen, bis der jeweilige Sachverhalt geklärt ist bzw. die Kundin den Beweis für die tatsächliche Unbedenklichkeit der Inhalte erbringt. MaxBrain behält sich überdies das Recht vor, die Dienstleistung auf Kosten der Kundin zu sperren, falls deren Benutzerverhalten in irgendeiner Weise das Betriebsverhalten der Server beeinträchtigt. Ferner ist es der Kundin untersagt, Bestandteile eines Hostingpakets weiterzuverkaufen, weiterzuvermieten oder Drittparteien auszuleihen.
e) E-Mail
Die Kundin hat die Zugänge in ihrem persönlichen elektronischen Postfach (E-Mail) regelmässig zu kontrollieren und ein Überschreiten des Speicherplatzes zu vermeiden. Der Versand unerwünschter Massen-E-Mails (spamming) über die MaxBrain-Server und der Betrieb von Mailinglisten in einem Ausmass, das die Betriebsstabilität der MaxBrain-Server gefährdet, ist nicht zulässig und stellt eine missbräuchliche Verwendung der zur Verfügung gestellten Dienstleistungen dar.
f) Datenschutz
Die Kundin ist allein dafür verantwortlich, von Daten, die sie an MaxBrain übermittelt, Sicherungskopien anzufertigen. Sämtliche auf MaxBrain eingepflegten Daten werden täglich als Back-Up 3 Monate lang gespeichert. Bei Datenverlust ist die Kundin verpflichtet, die betreffenden Daten nochmals und unentgeltlich an MaxBrain zu übermitteln. Bei der Benutzung des Internets bestehen für die Kundin diverse Datenschutzrisiken. So ist etwa der Datenschutz bei der unverschlüsselten Übermittlung von Daten nicht gewährleistet. Es ist daher damit zu rechnen, dass unverschlüsselt übermittelte E-Mails von Dritten unberechtigterweise gelesen, verändert oder unterdrückt werden können. Die Verschlüsselung und Chiffrierung übertragener Informationen können den Schutz vor unbefugtem Zugriff verbessern.
g) Haftung
Der Gebrauch der SaaS erfolgt für die Kundin auf eigenes Risiko. MaxBrain lehnt jegliche Verantwortung für Vollständigkeit, Genauigkeit und Qualität der im Rahmen der SaaS übertragenen Daten und Informationen ab. Ungeachtet der Bestimmungen von Art. 9 übernimmt MaxBrain keine Verantwortung für Schäden, die die Kundin Drittparteien durch Missbrauch des Speicherplatzes der MaxBrain zufügt. Hierzu gehören auch Schäden, die von Computerviren verursacht werden. MaxBrain übernimmt keine Garantie dafür, dass die SaaS von allen Endgeräten aus problemlos benutzbar sind. MaxBrain lehnt jede Haftung für den Verlust oder die unbefugte Veränderung von E-Mails ab. MaxBrain haftet nicht für Betriebsunterbrüche, die der Störungsbehebung, der Wartung, der Umstellung der Infrastruktur (Umschaltungen usw.) oder der Einführung neuer oder anderer Technologien dienen.
h) Support
Sämtliche Anfragen für technische Unterstützung können per Email an support@maxbrain.com gesendet werden. Soweit der notwendige Support das übliche Mass überschreitet, behält sich MaxBrain vor, den Aufwand der Kundin nach den aktuell gültigen Ansätzen in Rechnung zu stellen.
i) Nutzungsgebühren
Wird die jährliche totale Speichermenge überschritten, können zusätzliche Gebühren anfallen. MaxBrain informiert die Kundin im voraus und gibt ihr die Möglichkeit, die genutzte Speichermenge bis zu einem gemeinsam definierten Datum zu reduzieren.